方法一：
1、由于系统本身的功能限制，administrator账号是不提供windows hello的功能使用的，
2、这是出于系统安全性考虑，因为本身administrator账号是为了以防当系统出现问题，
3、自己建立的管理员账户无法进入系统的情况下，可以进入administrator账号进行解锁自己的管理员的作用的，所以一般也是不建议administrator账号作为日常使用的账户的，
4、一旦系统出现问题，账户无法进入，那么一般就需要使用U盘启动盘进行重新安装系统的操作了。
方法二：
1、按 “Windows 徽标键+X”，启动设备管理器。找到您的指纹(生物识别)驱动，右键卸载，重启设备。再次打开设备管理器，点击 “操作”>“扫描检测硬件改动”，Windows 会在联网状态下寻找合适的驱动进行安装。安装后再次重启设备。
2、按 “Windows 徽标键+R”，输入 “services.msc”，回车启动服务管理器。找到 Windows Biometric Service 服务，将其停止。
3、找到 C:WindowsSystem32WinBioDatabase 下的数据文件，将其删除(如果无法删除，将其重命名后删除)。
4、重启设备，按照 2 方法启动 Windows Biometric Service 服务，重新在用户登录设置中设置 PIN，之后录入指纹。
